Kemendag Gelar Festival Harkonas 2024, Dorong Konsumen Cerdas Bertransaksi
Depok, 18 April 2024, pelakubisnis.com – Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN), Kementerian Perdagangan memperingati Hari Konsumen Nasional (Harkonas) 2024 dengan menyelenggarakan Festival Harkonas 2024 di Trans Studio Mall Cibubur, Depok, Jawa Baratpada 18—21 April 2024. Festival Harkonas 2024 kali ini mengangkat tema “Konsumen Kritis Cerdas Bertransaksi”.Rangkaian kegiatan Festival Harkonas 2024 diawali dengan pembukaan pameran produk-produk usaha kecil dan menengah (UKM) dan Gim Indonesia pada 18/4.
“Berdasarkan Keputusan Presiden Nomor 13 tahun 2012 tentang Hari Konsumen Nasional, pada 20 April ditetapkan sebagai Hari Konsumen Nasional. Festival Harkonas 2024 kali ini diselenggarakan untuk menandai dimulainya rangkaian peringatan Harkonas 2024. Kami berharap konsumen semakin cerdas dalam bertransaksi,” ujar Direktur Jenderal (Dirjen) PKTN Moga Simatupang di tempat terpisah.
Sebelumnya, Moga melalui Radio Talk di Radio Elshinta mengungkapkan, pasal 4 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen menyebutkan konsumen berhak mendapatkan pembinaan dan pendidikan. Upaya tersebut guna mewujudkan konsumen cerdas dan kritis dalam bertransaksi. Konsumen yang cerdas adalah konsumen yang mengetahui hak-hak konsumen, khususnya dalammemilih dan mendapatkan barang yang dijanjikan penjual.
“Kementerian Perdagangan melakukan survei indeks keberdayaan konsumen secara kontinu setiap tahun untuk melihat tingkat keberdayaan konsumen Indonesia.Terdapat lima level indikator yang menandakan tingkat keberdayaan konsumen, yaitu sadar, paham, mampu, kritis, dan berdaya sebagai level indikator tertinggi.Berdasarkan hasil survei2023, konsumen Indonesia masih berada pada tingkatmampu dengan indeksnilai57,04. Kementerian Perdaganganoptimistis tingkat keberdayaan konsumen dapat naik menjadi kritis dan berdaya ke depannya,” imbuh Moga.
Moga menjelaskan, Kementerian Perdagangan telah menyiapkan langkah-langkah strategis untuk meningkatkan indeks keberdayaan konsumen Indonesia. Pertama, Kementerian Perdagangan akan meningkatkan efektivitas peran pemerintah melalui penguatan regulasi. Hal ini untuk menciptakan keseimbangan antara kepentingan konsumen dan pelaku usaha.
“Langkah penting selanjutnya, Kementerian Perdagangan akan bersinergi dengan para pemangku kepentingansebagai wujud kerjasama. Kerja sama inidimulai dari antarkementerian/lembaga, pemerintah daerah, asosiasi dan pelaku usaha, perguruan tinggi, hinggamasyarakat,” ungkap Moga.
Lebih lanjut ditmbahkan, meningkatkan edukasi kepada masyarakat agar lebih cerdas dalam berbelanja daring merupakan salah satu langkah strategis. Peningkatan keberdayaan konsumen melalui kegiatan sosialisasi dan edukasi diharapkan dapat meningkatkan pemahaman konsumen akan hak dan kewajibannya.
“Meningkatkan kepatuhan pelaku usaha terhadap regulasi perlindungan konsumendengan melakukan pengawasan barangatau jasa yang beredar di pasar juga menjadi strategi prioritas. Barang atau jasa yang beredar di pasar harus sesuai enamparameter produk, meliputi label, standar, cara menjual, iklanatau promosi, klausul baku, dan layanan purna jual. Pelaku usaha juga diharapkan dapat menyediakan layanan pengaduan konsumen yang mudah diakses,” jelas Moga.
Direktur Standardisasi dan Pengendalian Mutu Matheus Hendro Purnomo pada pembukaan Festival Harkonas menyatakan, Harkonas diharapkan dapat menjadi media untuk menjembatani produsen dengan konsumen. Selain itu,mendorong para pemangku kepentingan dan pelaku usaha untuk berperan aktif dalam mengedukasi konsumen.
“Kami mengapresiasi para pemangku kepentingan, mulai dari kementerian/lembaga, badan usaha milik negara (BUMN), pelaku usaha, hingga asosiasi yang telah berpartisipasi menyediakan klinik pengaduan konsumen. Tercatat ada sembilan klinik pengaduan konsumenpada PameranHarkonas 2024 ini, antara lain Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), Badan Standardisasi Nasional (BSN), Otoritas Jasa Keuangan (OJK), kantor perwakilan Bank Indonesia (BI) Provinsi DKI Jakarta, Bank Central Asia (BCA), PT Pegadaian Cabang Cibubur,Gabungan Produsen Makanan Minuman Indonesia (GAPMMI), PT Digital Sarana Legoas, dan PT Yakult Indonesia Persada,” kata Hendro.
Hendro menambahkan, PameranHarkonas 2024 ini juga dimeriahkan oleh 14 UKM binaaan Ditjen Perdagangan Dalam Negeri (PDN) yang membukastan bazar. Sejumlah UKM tersebut yaituBim Cookie, Salaku, Saladin, Roaria Imago Raw Honey, Kampung Balibon Bumbu Betutu Bali, Peatea, Iwakula, Nuima Leather and Ethnic, Sae Nadhilah, Sewish and Rich, Galleries Abata, Ox-LabandExtra Life Entertainment, dan Esports Star Indonesia.
“14 UKM yang memeriahkanPameran Harkonas 2024 bergerak pada bidang makanan, minuman, hingga gim. Gim inidiciptakan para pengembang(developer)gim diIndonesia,” imbuh Hendro.
Pada kesempatan yang sama, Direktur Pemberdayaan Konsumen Chandrini Mestika Dewi mengutarakan, Kementerian Perdagangan memiliki beberapa media untuk pengaduan konsumen, salah satunya melalui WhatsApp ke nomor 0853 1111 1010. Konsumen juga dapat mengirimkan pengaduan melalui surat elektronik ke pengaduan.konsumen@kemendag.go.id.
