Indonesia Industry Outlook 2023, Anugerahkan 32 Brand ILA
Jakarta, 17 Maret 2023, pelakubisnis.com – Pertama kali sepanjang penyelenggaraan Indonesia Industry Outlook (IIO) sejak 2020, diberikan penghargaan Indonesia Industry Leadership (ILA), dalam acara IIO 2023, di Jakarta, 16/3.
Pemenang penghargaan ini diperoleh melalui riset yang dilakukan oleh Inventure-Alvara kepada konsumen. Digelar pada 5-18 Februari 2023, riset dilakukan di 6 kota besar yaitu Jabodetabek, Surabaya, Semarang, Medan, Makassar, dan Balikpapan.
Adapun kriteria penilaian kepemimpinan industri mengacu kepada 3 kedisiplinan nilai yang dijalankan market leader, yang pemikirannya dikembangkan oleh Michael Tracy dan Fred Wiersema, yaitu Product Leadership, Customer Intimacy, serta Operational Excellence.
Pertama, Product Leadership adalah disiplin nilai yang berfokus men-deliver produk terbaik di industrinya melalui inovasi terus-menerus. Product Leadership terdiri dari innovativeness yaitu kemampuan perusahaan dalam menghasilkan produk dengan inovasi terbaru melalui diferensi produk seperti kebaruan fitur, keunikan, dan fungsionalitas.
Kedua, Customer Intimacy adalah disiplin nilai yang berfokus men-deliver pengalaman dan solusi terbaik ke pelanggan. Customer Intimacy terdiri dari customer satisfaction yaitu kepuasan pelanggan terhadap suatu produk mulai dari kualitas layanan hingga teknologi sehingga terbentuk loyalitas pelanggan yang kuat. Lalu, customer loyalty yaitu kesetiaan pelanggan dalam menikmati produk dan layanan yang digunakan hingga terbentuknya keinginan pelanggan dalam memberikan rekomendasi. Terakhir, customer recommendation, yaitu keputusan pelanggan untuk memberikan rekomendasi terhadap produk atau layanan yang dinikmati dan menjadikan brand semakin kuat dan dikenal.
Ketiga, Operation Excellence adalah disiplin nilai yang berfokus pada kualitas, harga, dan kemudahan terbaik melalui keunggulan proses. Operational Excellence terdiri dari product quality (Q) yaitu mutu atau tingkatan suatu produk yang berfungsi sesuai dengan kebutuhannya. Lalu ada valuable price (C) yaitu strategi penentuan harga yang didasari pada persepsi pelanggan terhadap nilai sebuah produk. Terakhir availability atau delivery (D) yaitu di mana sebuah produk bisa tersedia sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Dengan menggunakan kerangka tersebut, maka pemenang ILA Awarding 2023 adalah:
- Bank Central Asia, Indonesia Banking Industry Leader 2022 – Saving Account Category
- Bank Mandiri, Indonesia Banking Industry Leader 2022 – Housing Loan Category
- Allianz, Indonesia Insurance Industry Leader 2022 – Health Insurance Category
- Asuransi Simas Jiwa, Indonesia Insurance Industry Leader 2022 – Life Insurance Category
- Garda Oto, Indonesia Insurance Industry Leader 2022 – Vehicle Insurance Category
- Sinar Mas Land, Indonesia Property Industry Leader 2022 – Property Developer Category
- Super Indo, Indonesia Retail Industry Leader 2022 – Grocery Category
- Metro Department Store, Indonesia Retail Industry Leader 2022 – Department Store Category
- Apotek K-24, Indonesia Retail Industry Leader 2022 – Pharmacy Category
- Mie Gacoan, Indonesia Hotel, Resto & Cafe Industry Leader 2022 – Local Restaurant Chain Category
- Kopi Kenangan, Indonesia Hotel, Resto & Cafe Industry Leader 2022 – Local Coffee Chain Category
- Archipelago International, Indonesia Hotel, Resto & Cafe Industry Leader 2022 – Hotel Chain Category
- Taman Safari Indonesia, Indonesia Tourism Industry Leader 2022 – Theme Park Category
- Kompas.com, Indonesia Telecommunication & Media Industry Leader 2022 – Online Media Category
- IndiHome, Indonesia Telecommunication & Media Industry Leader 2022 – Fixed Broadband Provider Category
- Indosat Ooredoo Hutchison, Indonesia Telecommunication & Media Industry Leader 2022 – Mobile Service Provider Category
- Wuling Air EV, Indonesia Automotive Industry Leader 2022 – Electric Vehicle Category
- Toyota Avanza, Indonesia Automotive Industry Leader 2022 – Low MPV Category
- Mitsubishi Pajero, Indonesia Automotive Industry Leader 2022 – SUV Category
- Tiket.com, Indonesia Technology Industry Leader 2022 – Online Travel Agent Category
- Ruangguru, Indonesia Technology Industry Leader 2022 – Edutech Category
- GoPay, Indonesia Technology Industry Leader 2022 – Digital Payment Category
- GoFood, Indonesia Technology Industry Leader 2022 – Food Delivery Category
- Gojek, Indonesia Technology Industry Leader 2022 – Ride-Hailing Category
- Akulaku, Indonesia Technology Industry Leader 2022 – Lending Fintech Category
- Tokopedia, Indonesia Technology Industry Leader 2022 – Marketplace Category
- Halodoc, Indonesia Technology Industry Leader 2022 – Telemedicine Category
- Ajaib, Indonesia Technology Industry Leader 2022 – Investment Category
- Netflix Indonesia, Indonesia Technology Industry Leader 2022 – Video Streaming Category
- Zoya, Indonesia Moslem Industry Leader 2022 – Modest Fashion Category
- Wardah, Indonesia Moslem Industry Leader 2022 – Beauty Category
- Dompet Dhuafa, Indonesia Moslem Industry Leader 2022 – ZISWAF Category
“Sungguh tidak mudah untuk menentukan siapa yang menjadi pemenang. Namun pesan yang ingin di-deliver dan digarisbawahi dari ajang ini adalah betapa pentingnya memiliki unique value proposition yang mengacu pada kemampuan inovasi (innovation management), kemampuan melayani dan mengelola konsumen (customer management), dan kemampuan menjalankan proses efektif (operation & process management),” ungkap Yuswohady, Founding Chairman IIO.
Menurut Yuswohady, penghargaan ini diberikan IIO 2023 sebagai apresiasi kepada sejumlah perusahaan yang dinilai telah mampu menghadapi tantangan yang tidak mudah. “Mereka adalah para pelaku di berbagai industri yang dinilai telah sukses beradaptasi dan terus tumbuh di tengah tantangan serta berbagai disrupsi yang terjadi. Kami melakukan seleksi dan kurasi yang ketat untuk memilihnya,” ungkap Yuswohady, Founding Chairman Indonesia Industry Outlook.
Topik IIO 2023 mengangkat “The Dark Bright Global Local Economy Champions, Melesat di Tahun Gelap”. Topik ini diangkat karena dari hari ke hari, tampak dunia bisnis sedang mengalami berbagai tantangan dan disrupsi yang terjadi di setiap industri. “Kami berharap penghargaan ILA Awarding 2023 ini bisa menjadi inspirasi bagi para industry leaders lainnya dalam upaya menerapkan kedisiplinan di tengah aneka cuaca bisnis. Dengan mencontoh kecepatan, kelincahan dan ketepatan yang mereka peragakan, diharapkan perusahaan lain dapat beradaptasi dan juga terus tumbuh berkesinambungan,” Yuswohady memungkas.[]sr
